Informativa sui rimborsi

Reso e rimoborsi (art.55 D.lgs 206/2005) codice consumo.

Informativa su Resi e Rimborsi

Ci impegniamo a garantire la tua soddisfazione riguardo agli acquisti effettuati sul nostro sito. Di seguito troverai le informazioni relative alla nostra politica di resi, rimborsi e annullamento degli ordini.

1. Resi e Cambi

Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire gli articoli entro 14 giorni dalla data di ricevimento del pacco. Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, cioè nuovi, non utilizzati e con tutte le etichette originali ancora attaccate.

Per avviare il reso, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti via whatsapp al numero 3713983511 per ricevere le istruzioni dettagliate. I costi di spedizione per il reso sono a tuo carico, salvo casi di articoli danneggiati o errati.

2. Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificato che sia in buone condizioni, provvederemo al rimborso dell'importo pagato per l'articolo. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diversamente concordato. Il tempo necessario per il rimborso può variare in base al metodo di pagamento, ma generalmente non supera i 7-10 giorni lavorativi.

3. Annullamento dell'Ordine

Se desideri annullare un ordine, puoi farlo entro lo stesso giorno dalla conferma dell'ordine. In caso di annullamento dopo questo termine, ti verrà emesso un buono acquisto di valore pari all'importo pagato. Il buono potrà essere utilizzato per effettuare acquisti futuri sul nostro sito, con una validità di 6 mesi dalla data di emissione.

4. Eccezioni

Alcuni prodotti potrebbero essere esclusi dalla politica di reso, come ad esempio:

  • Prodotti personalizzati o su misura

  • Prodotti sigillati (per motivi igienici) che sono stati aperti dopo la consegna

  • prodotti in saldo o in promozione

Ti invitiamo a verificare la descrizione del prodotto prima dell'acquisto per sapere se è soggetto a restrizioni particolari.

5. Procedura di Restituzione

  1. Contatta il nostro servizio clienti per ottenere l'autorizzazione al reso.

  2. Imballa l'articolo in modo sicuro, includendo la fattura o una copia dell'ordine.

  3. Spedisci l'articolo all'indirizzo fornito dal nostro servizio clienti.

6. Contatti

Per ulteriori domande o chiarimenti sulla nostra politica di resi e rimborsi, non esitare a contattarci tramite:

  • Email: mamilab20@gmail.com

  • Telefono: 3713983511